كيف يتم تصليح جهاز توشيبا؟
نبدأ بسؤالك عن العَرَض ومتى ظهر، ثم نقيس ونحدد القطعة المعطلة، ونُبلّغك بسعر القطعة وأجرة العمالة قبل أي فك أو تركيب. بعد الموافقة يتم الإصلاح ونجرّب الجهاز أمامك.
في الغسالة نركز على فلتر الصرف والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات والبلي واستواء الجهاز، ونجرّب دورة كاملة بعد الفحص للتأكد من سلامة الصرف والعصر.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
بالنسبة لجهاز توشيبا عندك: في الغسالة نصف الأوتوماتيك يدور حوض العصر بموتور خاص بسرعة عالية، ويوجد سويتش أمان في الغطاء ونظام فرملة يوقف الدوران عند فتحه؛ لذلك أي خلل فيهما يتعلق بالسلامة.
ما الذي يتعطل عادةً؟
- اهتزاز وارتطام أثناء العصر: توزيع الملابس غير متساوٍ أو الوسائد والزنبركات الداعمة للحوض تآكلت.
- العصارة لا تتوقف عند فتح الغطاء: فرامل العصارة متآكلة أو سويتش الأمان لا يعمل. هذا عطل خطر ولا ينبغي استخدام الغسالة قبل إصلاحه.
- صوت احتكاك معدني: بلي العصارة أو جسم معدني تحت الحوض. لا تشغّلها مرة أخرى قبل الفحص.
- تسرب مياه من حوض العصر: خرطوم تصريف العصارة منزلق أو متشقق أو الجوان أسفل الحوض.
- العصارة لا تدور: قد يكون موتور العصر أو مكثفه أو سويتش أمان الغطاء أو السير. نفحص التيار على الموتور ثم نحدد الجزء المعطل.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- الباب مقفول والغسالة ممتلئة بالمياه ولا تصرف.
- لسعة كهرباء عند لمس جسم الغسالة.
- رائحة احتراق أو دخان من الموتور أو اللوحة.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- شغّل دورة تنظيف بمنظف مخصص كل ثلاثة أشهر تقريبًا.
- استخدم كمية المسحوق الموصى بها؛ الزيادة تترك رواسب وتسد الصرف.
- اترك الباب أو الغطاء مفتوحًا بعد الغسيل ليجف الداخل ولا تتكون الروائح.
- افحص الجيوب قبل الغسيل؛ العملات وأسلاك حمالات الصدر تعطّل المضخة.
- افحص الخراطيم كل سنة وبدّلها عند أي تشقق أو انتفاخ.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
بعد تسجيل بيانات جهازك وعنوانك نتفق معك على موعد. في الزيارة يقيس الفني ويشخّص ثم يعرض عليك السعر. إن وافقت يبدأ الإصلاح، وإن لم توافق فلا التزام عليك سوى ما اتُّفق عليه مسبقًا في حال وجود أجرة معاينة.
اسأل دائمًا عن مدة الضمان على الخدمة والقطع المركّبة واطلب أن تُكتب في إيصال الزيارة.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
إذا تجاوزت تكلفة الإصلاح نحو نصف سعر جهاز جديد مماثل، وكان الجهاز قديمًا أو تتكرر أعطاله، فالأفضل التفكير في الاستبدال. نخبرك بذلك صراحة عند الفحص.