كيف يتم إصلاح جهاز بيكو؟
التصليح عندنا يمر بثلاث مراحل: استماع لوصفك للعطل، ثم فحص بالقياس في مكان الجهاز، ثم إصلاح الجزء المعطل بعد موافقتك على السعر. لا نغيّر قطعًا بالتجربة.
في الغسالة نركز على فلتر الصرف والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات والبلي واستواء الجهاز، ونجرّب دورة كاملة بعد الفحص للتأكد من سلامة الصرف والعصر.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
ينطبق على أجهزة بيكو ما يلي: نظام التصريف في الغسالة: خرطوم من الحوض إلى مضخة يتقدمها فلتر يصطاد الأجسام الصلبة، ثم خرطوم خارج إلى المصرف. أي انسداد أو تلف في أي نقطة يعني بقاء المياه داخل الجهاز.
ما الذي يتعطل عادةً؟
- مضخة التصريف: تعطل المضخة أو انسدادها بجسم عالق يعطي طنينًا بلا تصريف. يفحصها الفني بفكها وتنظيف الريشة أو تغييرها إن تلفت.
- ارتفاع نقطة التصريف: إن كان طرف الخرطوم منخفضًا جدًا يحدث تصريف تلقائي بالسحب، وإن كان مرتفعًا جدًا قد تعجز المضخة؛ يُراعى الارتفاع الموصى به في دليل الجهاز.
- مياه راكدة وبقايا صابون: تراكم الرواسب يسد المجرى تدريجيًا. التنظيف الدوري للفلتر مرة شهريًا يمنع تكرار ذلك.
- ارتداد من المصرف: أحيانًا لا تكون المشكلة في الغسالة بل في ماسورة صرف الحوائط المسدودة، فتعود المياه. جرّب تصريف حوض المطبخ للتأكد.
- فلتر التصريف: في كثير من الغسالات الأمامية يوجد خلف غطاء صغير أسفل الواجهة. افصل الجهاز، وضع وعاءً لاستقبال المياه، ثم أخرج الفلتر ونظّفه من الوبر والعملات والخيوط.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- الباب مقفول والغسالة ممتلئة بالمياه ولا تصرف.
- لسعة كهرباء عند لمس جسم الغسالة.
- رائحة احتراق أو دخان من الموتور أو اللوحة.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- استخدم كمية المسحوق الموصى بها؛ الزيادة تترك رواسب وتسد الصرف.
- شغّل دورة تنظيف بمنظف مخصص كل ثلاثة أشهر تقريبًا.
- افحص الجيوب قبل الغسيل؛ العملات وأسلاك حمالات الصدر تعطّل المضخة.
- اترك الباب أو الغطاء مفتوحًا بعد الغسيل ليجف الداخل ولا تتكون الروائح.
- لا تتجاوز السعة المحددة للغسالة، فالحمل الزائد يستهلك البلي والمساعدات.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
عند الاتصال نسجّل نوع الجهاز وموديله والعطل الظاهر وعنوانك، ثم نحدد موعدًا مع الفني. يفحص الفني الجهاز في مكانه ويخبرك بالعطل المتوقع وتكلفة الإصلاح وسعر القطعة قبل أي تدخل، ولا يبدأ إلا بعد موافقتك.
اسأل دائمًا عن مدة الضمان على الخدمة والقطع المركّبة واطلب أن تُكتب في إيصال الزيارة.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
ليس كل جهاز يستحق الإصلاح؛ فإذا اقتربت التكلفة من نصف ثمن جهاز جديد وكان عمر الجهاز كبيرًا فقد يكون الاستبدال أوفر. نقولها لك بصراحة قبل أن تدفع.