كيف يتم تصليح جهاز دايو؟
التصليح عندنا يمر بثلاث مراحل: استماع لوصفك للعطل، ثم فحص بالقياس في مكان الجهاز، ثم إصلاح الجزء المعطل بعد موافقتك على السعر. لا نغيّر قطعًا بالتجربة.
في الغسالة نركز على فلتر الصرف والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات والبلي واستواء الجهاز، ونجرّب دورة كاملة بعد الفحص للتأكد من سلامة الصرف والعصر.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
في أجهزة دايو كما في غيرها: الغسالة نصف الأوتوماتيك لها موتوران: موتور الغسيل بتايمر ميكانيكي وموتور العصر. تُنقل المياه بين الحوضين يدويًا، فتقل فيها الإلكترونيات وتزداد أهمية المكثفات والتايمر والسويتشات والفرامل.
أعراض متكررة وأسبابها
- العصارة لا تدور أو تدور ببطء: يؤثر فيها سويتش أمان الغطاء، وسير أو كلتش الحركة في بعض الموديلات، ومكثف أو موتور العصر.
- التايمر لا يعود أو يتوقف عند نقطة معينة: التايمر الميكانيكي إذا تلف فالغالب أنه يُستبدل ولا يُصلح.
- المياه لا تُصرف: صمام التصريف أو خرطومه مسدود بالوبر والصابون.
- موتور الغسيل لا يدور: غالبًا مكثف التشغيل أو التايمر أو الموتور نفسه. الموتور الذي يطن ولا يدور يشير في الغالب إلى المكثف.
- العصارة لا تتوقف بعد فتح الغطاء: فرامل العصر متآكلة. هذا عطل يتعلق بالسلامة ويجب إصلاحه قبل الاستخدام.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- تسرب مياه غزير قرب الفيشة أو المقبس.
- رائحة احتراق أو دخان من الموتور أو اللوحة.
- لسعة كهرباء عند لمس جسم الغسالة.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
عند الاتصال نسجّل نوع الجهاز وموديله والعطل الظاهر وعنوانك، ثم نحدد موعدًا مع الفني. يفحص الفني الجهاز في مكانه ويخبرك بالعطل المتوقع وتكلفة الإصلاح وسعر القطعة قبل أي تدخل، ولا يبدأ إلا بعد موافقتك.
اطلب إيصالًا يوضح العطل والقطعة المغيّرة ومدة الضمان، فهذا يحفظ حقك إن تكرر العطل.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
ليس كل جهاز يستحق الإصلاح؛ فإذا اقتربت التكلفة من نصف ثمن جهاز جديد وكان عمر الجهاز كبيرًا فقد يكون الاستبدال أوفر. نقولها لك بصراحة قبل أن تدفع.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- نظّف فلتر التصريف والفلتر عند صمام الدخول مرة شهريًا.
- تأكد من استواء الغسالة بميزان وأن الأرجل ثابتة.
- افحص الخراطيم كل سنة وبدّلها عند أي تشقق أو انتفاخ.
- لا تتجاوز السعة المحددة للغسالة، فالحمل الزائد يستهلك البلي والمساعدات.
- اترك الباب أو الغطاء مفتوحًا بعد الغسيل ليجف الداخل ولا تتكون الروائح.