كيف يتم تصليح جهاز دايو؟
التصليح عندنا يمر بثلاث مراحل: استماع لوصفك للعطل، ثم فحص بالقياس في مكان الجهاز، ثم إصلاح الجزء المعطل بعد موافقتك على السعر. لا نغيّر قطعًا بالتجربة.
في الغسالة نركز على فلتر الصرف والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات والبلي واستواء الجهاز، ونجرّب دورة كاملة بعد الفحص للتأكد من سلامة الصرف والعصر.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
ينطبق على أجهزة دايو ما يلي: نشافة الغسالة تسخّن الهواء بمسخّن ثم تمرره على الملابس، ويتحكم ثيرموستات وفيوز حراري في الحرارة. وتجمع الفلاتر الوبر الذي إن تراكم أبطأ التجفيف وزاد من حرارة الجهاز.
ما الذي يتعطل عادةً؟
- صوت عالٍ أثناء التجفيف: بلي الدرام أو بكرة السير أو جسم عالق بين الدرام والغلاف.
- الدرام لا يدور: السير أو الموتور أو مكثف التشغيل. نفحص أيضًا أن الحمل غير زائد.
- رائحة حرارة أو احتراق: قد يكون وبر متراكم قرب المسخّن أو احتكاك الدرام. افصل الجهاز واطلب فحصًا قبل أي استخدام.
- ظهور مياه أو رطوبة حول الجهاز: خزان التكثيف ممتلئ أو خرطوم التكثيف مثني، أو الجوان لا يحكم الإغلاق.
- التجفيف يستغرق وقتًا طويلًا: مجرى الهواء أو الفلتر مسدود بالوبر، أو حمولة زائدة، أو المسخّن ضعيف.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- لسعة كهرباء عند لمس جسم الغسالة.
- الباب مقفول والغسالة ممتلئة بالمياه ولا تصرف.
- تسرب مياه غزير قرب الفيشة أو المقبس.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- اترك الباب أو الغطاء مفتوحًا بعد الغسيل ليجف الداخل ولا تتكون الروائح.
- افحص الجيوب قبل الغسيل؛ العملات وأسلاك حمالات الصدر تعطّل المضخة.
- شغّل دورة تنظيف بمنظف مخصص كل ثلاثة أشهر تقريبًا.
- استخدم كمية المسحوق الموصى بها؛ الزيادة تترك رواسب وتسد الصرف.
- نظّف فلتر التصريف والفلتر عند صمام الدخول مرة شهريًا.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
عند الاتصال نسجّل نوع الجهاز وموديله والعطل الظاهر وعنوانك، ثم نحدد موعدًا مع الفني. يفحص الفني الجهاز في مكانه ويخبرك بالعطل المتوقع وتكلفة الإصلاح وسعر القطعة قبل أي تدخل، ولا يبدأ إلا بعد موافقتك.
اطلب إيصالًا يوضح العطل والقطعة المغيّرة ومدة الضمان، فهذا يحفظ حقك إن تكرر العطل.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
ليس كل جهاز يستحق الإصلاح؛ فإذا اقتربت التكلفة من نصف ثمن جهاز جديد وكان عمر الجهاز كبيرًا فقد يكون الاستبدال أوفر. نقولها لك بصراحة قبل أن تدفع.