كيف يتم تصليح جهاز يونيفرسال؟
نبدأ بسؤالك عن العَرَض ومتى ظهر، ثم نقيس ونحدد القطعة المعطلة، ونُبلّغك بسعر القطعة وأجرة العمالة قبل أي فك أو تركيب. بعد الموافقة يتم الإصلاح ونجرّب الجهاز أمامك.
في الغسالة نركز على فلتر الصرف والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات والبلي واستواء الجهاز، ونجرّب دورة كاملة بعد الفحص للتأكد من سلامة الصرف والعصر.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
في أجهزة يونيفرسال كما في غيرها: في الغسالة نصف الأوتوماتيك يدور حوض العصر بموتور خاص بسرعة عالية، ويوجد سويتش أمان في الغطاء ونظام فرملة يوقف الدوران عند فتحه؛ لذلك أي خلل فيهما يتعلق بالسلامة.
ما الذي يتعطل عادةً؟
- تسرب مياه من حوض العصر: خرطوم تصريف العصارة منزلق أو متشقق أو الجوان أسفل الحوض.
- العصارة لا تدور: قد يكون موتور العصر أو مكثفه أو سويتش أمان الغطاء أو السير. نفحص التيار على الموتور ثم نحدد الجزء المعطل.
- العصارة تدور ببطء أو بلا قوة: غالبًا مكثف ضعيف أو بلي متآكل أو سير مرتخٍ، وقد تكون الملابس زائدة عن السعة.
- رائحة احتراق من موتور العصر: قد يكون المكثف أو لفات الموتور أو احتكاك زائد؛ افصل الجهاز فورًا واطلب فنيًا.
- اهتزاز وارتطام أثناء العصر: توزيع الملابس غير متساوٍ أو الوسائد والزنبركات الداعمة للحوض تآكلت.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- رائحة احتراق أو دخان من الموتور أو اللوحة.
- تسرب مياه غزير قرب الفيشة أو المقبس.
- الباب مقفول والغسالة ممتلئة بالمياه ولا تصرف.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
بعد تسجيل بيانات جهازك وعنوانك نتفق معك على موعد. في الزيارة يقيس الفني ويشخّص ثم يعرض عليك السعر. إن وافقت يبدأ الإصلاح، وإن لم توافق فلا التزام عليك سوى ما اتُّفق عليه مسبقًا في حال وجود أجرة معاينة.
اسأل دائمًا عن مدة الضمان على الخدمة والقطع المركّبة واطلب أن تُكتب في إيصال الزيارة.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
إذا تجاوزت تكلفة الإصلاح نحو نصف سعر جهاز جديد مماثل، وكان الجهاز قديمًا أو تتكرر أعطاله، فالأفضل التفكير في الاستبدال. نخبرك بذلك صراحة عند الفحص.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- افحص الجيوب قبل الغسيل؛ العملات وأسلاك حمالات الصدر تعطّل المضخة.
- اترك الباب أو الغطاء مفتوحًا بعد الغسيل ليجف الداخل ولا تتكون الروائح.
- استخدم كمية المسحوق الموصى بها؛ الزيادة تترك رواسب وتسد الصرف.
- شغّل دورة تنظيف بمنظف مخصص كل ثلاثة أشهر تقريبًا.
- تأكد من استواء الغسالة بميزان وأن الأرجل ثابتة.