كيف يتم تصليح جهاز يونيفرسال؟
نبدأ بسؤالك عن العَرَض ومتى ظهر، ثم نقيس ونحدد القطعة المعطلة، ونُبلّغك بسعر القطعة وأجرة العمالة قبل أي فك أو تركيب. بعد الموافقة يتم الإصلاح ونجرّب الجهاز أمامك.
في الغسالة نركز على فلتر الصرف والمضخة والخراطيم والجوان والمساعدات والبلي واستواء الجهاز، ونجرّب دورة كاملة بعد الفحص للتأكد من سلامة الصرف والعصر.
كيف يعمل الجهاز ولماذا يتعطل؟
بالنسبة لجهاز يونيفرسال عندك: تتكون الغسالة من حوض ودرام وموتور ينقل الحركة وصمام لدخول المياه ومضخة للتصريف وعناصر تحكم تحدد البرنامج. أغلب الأعطال تأتي من نقطتين: الماء (دخولًا وخروجًا) والحركة (اهتزاز وعصر)، ولذلك يبدأ الفحص بهما.
أعراض متكررة وأسبابها
- الغسالة لا تصرف المياه: فلتر أو خرطوم تصريف مسدود، أو مضخة التصريف بها جسم عالق (عملة، دبوس شعر)، أو ارتفاع خرطوم الصرف غير مناسب.
- لا تملأ بالمياه أو تملأ ببطء: صنبور مغلق جزئيًا، أو فلتر شبك الصمام مسدود، أو صمام الدخول، أو حساس مستوى المياه.
- الباب لا يُفتح أو لا يُغلق: قفل الباب أو لسانه، أو بقاء مياه في الحوض بسبب عدم التصريف.
- لا تعصر أو تعصر ببطء: حمل غير متوازن، أو مشكلة في مضخة التصريف تمنع العصر، أو سير أو موتور أو لوحة تحكم في بعض الموديلات.
- تسرب مياه: مانع باب متشقق، أو خرطوم دخول أو خروج غير محكم، أو صندوق المنظف، أو صمام الدخول. نحدد نقطة التسرب أولًا.
متى تتصل بنا فورًا؟
افصل الجهاز عن الكهرباء ثم اتصل بنا إذا لاحظت أيًّا من هذه العلامات:
- الباب مقفول والغسالة ممتلئة بالمياه ولا تصرف.
- لسعة كهرباء عند لمس جسم الغسالة.
- رائحة احتراق أو دخان من الموتور أو اللوحة.
نصائح لتجنب تكرار العطل
- شغّل دورة تنظيف بمنظف مخصص كل ثلاثة أشهر تقريبًا.
- استخدم كمية المسحوق الموصى بها؛ الزيادة تترك رواسب وتسد الصرف.
- اترك الباب أو الغطاء مفتوحًا بعد الغسيل ليجف الداخل ولا تتكون الروائح.
- افحص الجيوب قبل الغسيل؛ العملات وأسلاك حمالات الصدر تعطّل المضخة.
- افحص الخراطيم كل سنة وبدّلها عند أي تشقق أو انتفاخ.
كيف تتم الزيارة والتسعير؟
بعد تسجيل بيانات جهازك وعنوانك نتفق معك على موعد. في الزيارة يقيس الفني ويشخّص ثم يعرض عليك السعر. إن وافقت يبدأ الإصلاح، وإن لم توافق فلا التزام عليك سوى ما اتُّفق عليه مسبقًا في حال وجود أجرة معاينة.
اسأل دائمًا عن مدة الضمان على الخدمة والقطع المركّبة واطلب أن تُكتب في إيصال الزيارة.
متى يكون الاستبدال أوفر من الإصلاح؟
إذا تجاوزت تكلفة الإصلاح نحو نصف سعر جهاز جديد مماثل، وكان الجهاز قديمًا أو تتكرر أعطاله، فالأفضل التفكير في الاستبدال. نخبرك بذلك صراحة عند الفحص.